Chiedere sostegno
Studi dimostrano che tante persone in tutto il mondo lottano ogni giorno per controllare meglio il proprio comportamento di gioco. Per questo abbiamo deciso di adottare un approccio proattivo: aiutiamo i nostri giocatori e le nostre giocatrici a riconoscere precocemente i segnali che sono indizio di un comportamento di gioco problematico.
Il gioco d’azzardo è diventato un peso per te?
Hai sempre più difficoltà a controllare il tuo comportamento di gioco e questo ha iniziato ad avere un impatto negativo sulla tua vita? Ti aiutiamo a prendere i provvedimenti appropriati, che sia semplicemente parlare con qualcuno, aiutarti a stabilire un budget di gioco, prenderti una pausa o richiedere un’autoesclusione volontaria.
Parlane con qualcuno!
Contatta il nostro servizio clienti allo 0800 002 728 o via e-mail scrivendo all’indirizzo servizioclienti@mycasino.ch. Siamo raggiungibili tutti i giorni dalle 09.00 alle 24.00 (il venerdì e sabato fino all’01.00).
Il responsabile della protezione sociale di mycasino.ch è György Bodnar. È a tua disposizione all’indirizzo e-mail customercare@mycasino.ch e al numero telefonico +41 41 418 56 56.
Conosci una persona che ha bisogno di sostegno?
Il comportamento di gioco di un’altra persona ti preoccupa? In veste di partner, membro della famiglia o amico/a, puoi (e devi) fare qualcosa per aiutare la persona interessata.
Come amico/a o membro della famiglia, ad esempio, puoi informarci circa il comportamento di gioco problematico della persona interessata o sui cambiamenti negativi della sua situazione finanziaria legati al gioco d’azzardo. Insieme possiamo discutere la situazione e trovare una soluzione.
Rivolgiti al nostro servizio clienti o direttamente al nostro responsabile della protezione sociale e scopri come puoi aiutare.
Ulteriori offerte
Il nostro obiettivo è fornirti un sostegno completo e professionale. A tal fine lavoriamo a stretto contatto con KLICK, il centro dipendenze della regione di Lucerna, con BEGES, la fondazione bernese per la salute, e l’istituto IRGA di Bellinzona, che consigliamo come primo contatto per una consulenza in materia. Qui puoi ottenere un aiuto professionale gratuito, che può rappresentare un importante primo passo.
Inoltre, operiamo in collaborazione con l’Ufficio di consulenza debiti di Lucerna, che offre un supporto adeguato in caso di indebitamento.
Recapiti dei centri di consulenza
KLICK – Fachstelle Sucht Region Luzern (Centro dipendenze della regione di Lucerna)
Obergrundstrasse 49, 6003 Lucerna
Tel. +41 41 249 30 60
BEGES – Stiftung für Berner Gesundheit (Fondazione bernese per la salute)
Eigerstrasse 80, 3000 Berna
Tel. +41 31 370 70 70
IRGA – Istituto Di Ricerca Sul Gioco d’Azzardo
Viale G. Motta 32, 6500 Bellinzona
Tel. 091 825 29 88
Fachstelle für Schuldenfragen Luzern (Ufficio di consulenza debiti di Lucerna)
Weinmarkt 20, 6004 Lucerna
Tel. +41 41 211 00 18
www.schuldenberatung-luzern.ch
Telefono amico
Hotline svizzera anonima (disponibile 24 ore su 24/365 giorni all’anno)
Hotline: 143 (CHF 0.20/chiamata da telefonia fissa in Svizzera; da CHF 0.20 a 0.70/chiamata da telefonia mobile)