Unterstützung erhalten

Studien zeigen, dass weltweit viele Menschen täglich damit kämpfen, ihr Spielverhalten besser zu kontrollieren. Wir haben uns deshalb für ein proaktives Vorgehen entschieden: Wir helfen unseren Spielern und Spielerinnen, die Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten, bereits früh zu erkennen.

Wird das Glücksspiel für dich zur Last?

Hast du vermehrt Schwierigkeiten, dein Spielverhalten zu kontrollieren, und hat das Spielen begonnen, sich negativ auf dein Leben auszuwirken? Wir helfen dir, eine passende Massnahme zu treffen – sei es, einfach mal mit jemandem zu sprechen, dir dabei zu helfen, ein Spielbudget festzulegen, eine Spielpause einzulegen oder eine freiwillige Selbstsperre zu beantragen.

Rede mit jemandem darüber!

Kontaktiere unseren Kundenservice unter 0800 002 728 oder per E-Mail unter kundenservice@mycasino.ch. Wir sind täglich von 09.00 bis 24.00 (Freitag und Samstag bis 01.00) erreichbar.

Der Sozialschutzverantwortliche von mycasino.ch ist György Bodnar. Er steht dir gerne unter customercare@mycasino.ch und unter der Telefonnummer +41 41 418 56 56 zur Verfügung.

Du kennst jemanden, der Unterstützung benötigt?

Machst du dir Sorgen über das Spielverhalten einer anderen Person? Als Partner/-in, Familienmitglied oder Freund/-in kannst – und sollst du sogar – etwas unternehmen, um der betroffenen Person zu helfen.

Als Freund/-in oder Familienmitglied kannst du uns beispielsweise über das problematische Spielverhalten der betroffenen Person informieren oder über negative Veränderungen der finanziellen Verhältnisse, die mit dem Spielen im Zusammenhang stehen. Anschliessend können wir die Situation mit dir besprechen und gemeinsam eine Lösung finden.

Wende dich an unseren Kundenservice oder direkt an unseren Sozialschutzverantwortlichen und erfahre mehr darüber, wie du helfen kannst.

Unsere weiteren Angebote

Unser Ziel ist es, dich professionell und umfassend zu unterstützen. Dazu arbeiten wir eng mit KLICK, der Fachstelle Sucht Region Luzern, mit BEGES, der Stiftung für Berner Gesundheit, und mit der Fachstelle IRGA in Bellinzona zusammen, die wir dir als Erstkontakt für eine Beratung zum Thema empfehlen. Hier erhältst du kostenlose, professionelle Hilfe, was ein wichtiger erster Schritt sein kann.

Zusätzlich betreiben wir eine Partnerschaft mit der Fachstelle für Schuldenfragen Luzern, die dir bei einer Überschuldung angemessene Unterstützung bietet.